Canais de atendimento
Como falar com o atendimento
Informe o assunto, o e-mail da conta e a referência do pedido, se houver. Descreva o que aconteceu e quando. Não envie senhas, chaves de API ou dados de acesso ao seu banco.
Consulta Completa em andamento
A busca de débitos pode levar alguns minutos. Você pode sair da página e acompanhar em Meu perfil. Evite criar outra compra para tentar acelerar o mesmo pedido. Quando concluída, a consulta aparece no acompanhamento do pagamento.
Pagamentos e saldo
O PIX é confirmado automaticamente pelo sistema. No perfil, abra o pedido para conferir o andamento. Se houve falha ou divergência, envie a referência ao atendimento. Nas consultas Completas com saldo que terminam em falha ou sem dados, o valor é devolvido à carteira.
Privacidade
Para assuntos sobre seus dados pessoais, consulte a página LGPD e proteção de dados e use o mesmo e-mail de atendimento. Informações sobre tratamento de dados estão na Política de Privacidade.
Comece pela placa
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